Conditions générales de vente
1. Champ d'application et parties contractantes
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne gartenort.de.
1.2 Le site web est exploité sous la marque FreiKlima .
Téléphone : +49 7386621254
E-mail : support@freiklima.com
1.3 Le vendeur, partenaire contractuel et émetteur de la facture pour les marchandises commandées est la société identifiée pour la commande respective dans la caisse, dans le récapitulatif de commande, dans la confirmation de commande ou sur la facture.
1.4 Berlin Marketing Group LLC exploite le site web et prend en charge le service client. Cependant, le partenaire contractuel pour le contrat d'achat est le vendeur spécifié pour la commande individuelle.
1.5 Pour les consommateurs, les dispositions légales impératives de l'État de leur résidence habituelle s'appliquent, dans la mesure où celles-ci sont applicables.
2. Conclusion du contrat
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande.
2.2 En soumettant la commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat.
2.3 Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque la commande est expressément confirmée ou que les marchandises sont expédiées.
3. Prix
3.1 Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent.
3.2 Pour les envois internationaux depuis un pays tiers, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'importation. Sauf si ceux-ci sont déjà inclus dans le prix de la commande ou explicitement indiqués comme couverts lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire.
3.3 Le traitement lié à l'importation peut être géré par un transporteur, un transitaire ou un prestataire de services d'importation mandaté par le vendeur, l'expéditeur ou le fournisseur. Cela peut inclure, notamment, la déclaration en douane, le traitement de l'importation et, le cas échéant, le paiement anticipé des droits et frais.
3.4 Dans la mesure permise par la loi, les droits d'importation, taxes, frais ou frais de service et de traitement connexes avancés par le transporteur, le transitaire ou le prestataire de services d'importation mandaté peuvent être répercutés sur le client ou le destinataire.
3.5 Le vendeur n'assumera ou ne remboursera de tels coûts liés à l'importation que si cela a été expressément stipulé avant la passation de la commande.
3.6 Les retards, les coûts supplémentaires ou les retours résultant du non-respect par le client ou le destinataire des informations, de la coopération ou des paiements nécessaires en temps voulu en relation avec l'importation seront à la charge du client ou du destinataire, dans la mesure permise par la loi.
4. Paiement
4.1 Le client peut utiliser les méthodes de paiement affichées à la caisse.
4.2 Le traitement des paiements est géré par des prestataires de services de paiement externes.
5. Livraison et Annulation
5.1 Les délais de livraison, les méthodes d'expédition et les frais d'expédition sont ceux indiqués sur le site web et dans le processus de commande.
5.2 L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été traitée ou remise au transporteur. Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible. Les consommateurs sont alors soumis aux droits de rétractation légaux tels que définis dans la politique d'annulation.
6. Rétractation et Retours
6.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal conformément à notre politique d'annulation.
6.2 Le droit de rétractation doit être exercé par une déclaration claire, par exemple par e-mail à info@gartenort.de.
6.3 Sauf stipulation contraire dans la politique d'annulation, le client supportera les frais directs de retour, à moins que les marchandises ne soient défectueuses, endommagées ou aient été livrées par erreur.
6.4 Le refus d'accepter ou le défaut de retrait d'un envoi ne constitue pas automatiquement une annulation valide. Si des frais de retour supplémentaires, des frais de stockage, des frais de service, des frais d'élimination ou d'autres frais découlent d'un refus d'accepter, d'un défaut de retrait, d'un défaut de coopération avec la livraison ou d'un défaut de paiement des droits liés à l'importation, ces frais peuvent – dans la mesure où la loi le permet et à condition que le client ait été informé de manière transparente au préalable – être déduits du montant du remboursement ou facturés séparément au client.
7. Garantie
7.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent.
7.2 Les consommateurs sont priés d'inspecter les marchandises à réception pour déceler les défauts apparents et les dommages de transport, et de signaler toute réclamation dès que possible. Cela n'affecte pas les droits légaux du client.
8. Responsabilité
8.1 La responsabilité du vendeur est illimitée uniquement en cas d'intention, de négligence grave et de dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps ou à la santé.
8.2 En cas de violation légèrement négligente d'obligations contractuelles essentielles, le vendeur ne sera responsable que des dommages prévisibles typiques de ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut régulièrement compter.
8.3 En outre, la responsabilité du vendeur pour les dommages causés par une légère négligence est exclue.
8.4 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également en faveur de ses représentants légaux, employés, agents et autres représentants.
8.5 La responsabilité en vertu des dispositions légales impératives n'est pas affectée.
9. Protection des données
Les informations sur le traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité.
10. Résolution alternative des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs, à moins que la loi impérative n'en dispose autrement.
11. Langue du contrat et texte du contrat
11.1 La langue du contrat est l'allemand.
11.2 Le client peut enregistrer ou imprimer ces Conditions Générales avant de soumettre la commande. Les détails de la commande et les informations légales obligatoires pour le consommateur seront fournis dans le cadre du traitement de la commande.
12. Service Client
Pour toute question concernant les commandes, les paiements, les retours ou les réclamations, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
E-mail : support@freiklima.com
Téléphone : +49 7386621254
13. Détails du fournisseur de services de paiement
Les informations suivantes concernent exclusivement notre prestataire de services de paiement externe : Mount Media Limited, Room 1001, 10/F, THE Cloud, 161 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong. Numéro d'entreprise : 795637977