Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,
Gartenort
Gartenort
35 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82803
États-Unis
Email : support@freiklima.de
Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou par courrier). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation ci-dessous. Vous pouvez nous envoyer ce formulaire par e-mail à support@freiklima.de . Cependant, l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Cela exclut tous les coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les biens en retour ou que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez noter : Un remboursement est subordonné au retour du produit en parfait état et dans son emballage d'origine. En cas de dommages évidents non attribuables à une utilisation normale, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence.
Vous supportez les coûts directs du retour des biens, sauf si les biens étaient défectueux ou livrés par erreur.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt de retour :
Iztok, ul. Yordan Blagoev 18
2305 Pernik
Bulgarie
Veuillez ne pas envoyer les retours à notre adresse commerciale aux États-Unis, mais plutôt, après nous avoir contactés au préalable, à notre entrepôt de retour en Bulgarie. Les frais de retour peuvent varier en fonction du transporteur, de la taille du colis et du pays de destination.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Instructions de retour
Veuillez éviter les dommages et la contamination. Si possible, retournez les biens dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une exigence pour l'exercice de votre droit de rétractation, mais elle facilite un retour sécurisé.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
- pour les biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une spécification du consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- pour les biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
- pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
- pour les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.
Défauts, livraisons incorrectes et dommages de transport
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dès que possible à l'adresse support@freiklima.de en cas de dommages de transport évidents, de livraisons incorrectes ou de défauts. Une notification rapide nous aide à traiter votre demande et n'affecte pas vos droits légaux.
En cas de biens incorrects, endommagés ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour justifié ou de livraison de remplacement.
Annulation avant expédition
L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été remise au transporteur. Une fois la commande expédiée, le droit de rétractation légal s'applique conformément à cette politique d'annulation.
Modèle de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par e-mail à support@freiklima.de ou par courrier à :
Gartenort
35 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82803
États-Unis
Email : support@freiklima.de
Je/Nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
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Commandé le (*) / reçu le (*)
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
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Date
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(*) Rayer la mention inutile